Vodafone заблокував сім-карту клієнта через борг
У одного з клієнтів оператора мобільного зв'язку Vodafone виникли проблеми з обслуговуванням: у мережі Х клієнт компанії показав, на що йде оператор через борги.
Так, клієнту Vodafone надійшло смс-повідомлення про те, що сума рахунку, тобто боргу, за минулий місяць становить трохи більше 316 гривень, і поповнити рахунок клієнт може за допомогою застосунку компанії. Після цього клієнта повідомили про те, що його сім-картку тимчасово заблоковано через низький баланс. Клієнту запропонували погасити заборгованість, після чого послуги зв'язку у мережі Vodafone будуть відновлені.
Обурений клієнт на своїй сторінці у соцмережі показав, що він обслуговується за контрактним тарифом Vodafone RED Pro, вартість якого на місяць зараз становить лише 175 гривень.
Невдоволений клієнт через ситуацію задумався про зміну оператора мобільного зв'язку і запитав поради користувачів, як зберегти діючий номер. При цьому він назвав мобільного оператора "лютою шляпою".
На таке гнівне та обурене повідомлення відреагували у компанії. Клієнт звернувся зі скаргою на Vodafone про ситуацію, на що йому в компанії відповіли, що намагаються надавати кращий сервіс для своїх абонентів. При цьому в компанії попросили незадоволеного клієнта вирішити питання блокування сім-карти у форматі особистих повідомлень, а також пообіцяли все перевірити і відповісти на будь-які питання.
"Прикро, що у вас склалося таке враження про роботу компанії. Ми завжди намагаємося надати кращий сервіс для наших клієнтів, і хочемо зробити все можливе, щоб ви були задоволені послугами, які ми надаємо. Для перевірки інформації за вашим номером зверніться до нас у приватні повідомлення і ми обов'язково все перевіримо і відповімо на всі питання, що вас цікавлять", - відповіли в компанії.
Раніше портал "Стіна" писав, що Vodafone зробив для абонентів щедру знижку на півроку
Також ми повідомляли, як абоненти провідних операторів мобільного зв'язку можуть дізнатися всю інформацію. про свої тарифи
Нагадаємо, що Київстар запроваджує глобальні тарифні оновлення для своїх клієнтів
