ПриватБанк розриває договори з клієнтами без пояснень
Ще один клієнт популярної у країні фінансової установи ПриватБанк поскаржився на те, що йому заблокували без попередження та вказівки причин картку та розірвали договір співпраці. Деталі опубліковано на порталі Мінфін.
Клієнт написав, що при спробі увійти до мобільного додатку Приват 24 він дізнався, що йому обмежена можливість користування з міркувань безпеки.
Після спілкування зі службою підтримки через чат, він дізнався, що банк розірвав договір на обслуговування в односторонньому порядку.
Клієнт обурений тим, що його про це не попередили ні електронною поштою, ні в телефонному режимі й він, виходить, дізнався б про це рішення тільки, якби спробував увійти до Привату 24.
За словами користувача, він спробував у банку дізнатися причину відмови від обслуговування та звертався не лише до чату, а й на гарячу лінію, а також до консультанта у відділенні банку.
Скрізь він почув ту саму причину, що договір розірвано через те, що в рамках фінансового моніторингу вони були змушені вжити заходів для протидії та недопущення легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, внаслідок фінансування тероризму та поширення зброї масового знищення.
Клієнт заявив, що категорично відкидає подібні звинувачення та навіть готовий довести походження своїх доходів.
Але він зазначив, що банк це не хвилює і йому не дають жодної можливості оскаржити це рішення. У відповіді від представника банку зазначено, що все ж таки клієнту банк відправив лист з поясненням.
Якщо клієнт не згоден з причиною розриву співробітництва, тоді потрібно сформувати письмовий запит на адресу: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна.
При цьому, також у банку нагадали, що клієнт має можливість переказати свої гроші на рахунки, які заблоковані, в іншу фінансову установу.
Для цього варто звернутися до відділення ПриватБанку з таким пакетом документів:
- Реквізити рахунку, відкритого іншому банку з ім'ям клієнта;
- Документ, що підтверджує право розпоряджатися рахунками;
- Документ, що засвідчує особу;
- Документ, що підтверджує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб, платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
- Заява на переказ грошей.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що клієнтам ПриватБанку розповіли, як тепер проходитимуть покупки.
Також ми писали, що клієнти ПриватБанку обурені якістю доларів.
Нагадуємо, що дзвінок від ПриватБанку закінчився втратою великої суми.
