Банкомати "ПриватБанку" регулярно списують кошти клієнтів, "забуваючи" їх видавати
Про те, що банківські апарати однієї з найпопулярніших в Україні фінансових установ, постійно "збоять", при цьому, служба підтримки практично нічим не може допомогти постраждалим українцям, можна зробити висновки, прочитавши безліч коментарів, опублікованих "вдячними" клієнтами, і розміщеними на спеціалізованому порталі "Мінфін".
Зокрема, перший випадок стався в Харкові, всередині відділення "Привату", і в присутності співробітників. Банкомат не видав ніяких грошей, але суму успішно списав, про що клієнт відразу повідомив персоналу банку. Проте, навіть це ніяк не допомогло: повернення коштів потрібно очікувати від 14 днів, і клієнт по праву вважає - це "просто крадіжка грошей"(сума становила 4 тис.гривень), і краще б без затримок повертати гроші клієнтів, а вже потім проводити розгляди всередині цієї структури.
Відзначимо, що відповідь технічної підтримки "ПриватБанку" на сторінці "Мінфіну", навряд чи порадує постраждалого клієнта, оскільки тільки проведення і звірка результатів інкасації несправного банкомата допоможе повернути кошти, оскільки в банку не вірять користувачеві, і бажають особисто переконатися в тому, що кошти не були видані, тобто очікування, як уже зрозуміло, дещо затягнеться.
Наступна ситуація не надто відрізняється від вищеописаної: клієнтка знімала гроші з платіжної картки іншого банку, скориставшись банкоматом "ПриватБанку", і кошти знову були списані, але не видані - апарат довго відраховував купюри, потім показав помилку, і запропонував піти до інших банкоматів. Втім, і в цьому випадку, звернення до співробітників "Привату" мало допомогло: за номером "3700" порадили звернутися в банк, що випустив карту, де, своєю чергою, повідомили, що після подачі заявки, на повернення коштів піде не менше 120 днів.
І цього разу співробітники "ПриватБанку" не змогли нічим допомогти, забувши про несправність банкомату, і пославшись на правила платіжної системи.
У третьому випадку, клієнт теж зробив помилку, понадіявшись на безперебійну роботу банкоматів "Привату": при знятті 8 тис. гривень, пристрій" задумалося", видало помилку, але без грошей і квитанції, а кошти, як зазвичай, цілком успішно "пішли" з рахунку. Знову ж таки, дзвінок на "3700" нічим не допоміг, а в найближчому відділенні, тільки оформили заявку на повернення, і сказали очікувати проведення інкасації, як мінімум 2 тижні, попутно запропонувавши оформити кредитну карту на "завислу" суму.
Аналогічну відповідь представники "ПриватБанку" дали й на сторінці "Мінфіну".
До слова, до цього на "Стіні" інформували про те, які документи можуть знадобитися при оформленні соціальної допомоги на оплату комунальних послуг.
Також раніше ми повідомляли про те, що гривня продовжує стрімко дешевшати як щодо долара США, так і євро.
А до цього наш портал повідомляв про те, які погодні умови очікувати в Україні у вівторок, 7-го грудня.
