Украинцы могут не оплачивать полностью коммунальные услуги
Ежемесячно украинцам приходят счета за использованные услуги. Важно вовремя оплачивать платежи, ведь за долги сейчас могут и отключить услугу. Но в некоторых случаях украинцы могут не платить за предоставленные услуги. На Facebook-странице Госпродпотребслужбы поделились, в каких случаях это возможно.
В частности, украинцам напомнили, что потребители могут требовать перерасчета, если они недовольны качеством получаемых коммунальных услуг.
Правительство изменило порядок осуществления перерасчета стоимости коммуналки. В некоторых случаях потребители могут вообще не платить за предоставленные услуги. Не платить за предоставленные услуги можно, если:
- Услугу не предоставили в полном объеме;
- Услугу вообще не предоставляли;
- Предоставленная услуга не соответствовала определенным стандартам качества.
В любом из этих случаев потребитель вправе требовать перерасчет. Для этого нужно обратиться к регулятору с актом-претензией.
Поставщик должен проверить информацию, указанную потребителем. Если последний окажется прав, тогда регулятор обязан провести перерасчет в течение 30 дней, а потребитель получит компенсацию.
В ведомстве добавили, что если требования потребителя будут удовлетворены, а претензии, изложенные в акте подтвердятся, тогда перерасчет осуществляется в течение одного месяца с даты, когда принято решение об удовлетворении требований.
Также в Кабмине определились с правилами, нарушения которых со стороны коммунальных предприятий позволяет украинцам не платить за услуги и требовать компенсации:
- Нарушен график вывоза бытовых отходов;
- В помещении температура воздуха ниже допустимой;
- Температура горячей воды и теплоносителя ниже нормы;
- Горячая и холодная вода ненадлежащего качества.
Ранее портал "Стена" сообщал, что некоторые украинцы могут получить скидку на коммуналку в 50%.
Также мы писали, что стало известно, кому грозит штраф за коммунальные услуги.
Напоминаем, что украинцам дали советы, как снизить вдвое счета за электроэнергию.
