С начала 2025 года в Украине начал работу новый контактный центр Центра оценивания функционального состояния человека. Это специализированное учреждение, которое рассматривает жалобы граждан на решения экспертных команд по оценке повседневного функционирования.

Теперь каждый, кто считает, что его права были нарушены или решение принято необоснованно, может получить консультацию, разъяснение или помощь, обратившись по единому номеру горячей линии.

Подробнее о том, что МОЗ предупредило украинцев о нововведении, сообщает "Стена", ссылаясь на МОЗ Украины.

Номер горячей линии: 056 729 47 77
График работы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00

Создание такой горячей линии стало особенно актуальным в условиях масштабных реформ системы медико-социальной экспертизы. После выявленных нарушений в предыдущем порядке оценки, значительное количество дел было передано на повторное рассмотрение. Это, в свою очередь, вызвало резкий рост нагрузки на Центр, и появилась потребность в оперативной коммуникации с гражданами.

Какие вопросы можно решить по телефону

Обратившись на горячую линию, граждане могут получить важную информацию по следующим вопросам:

  • Уточнение, зарегистрировано ли конкретное дело в Центре оценивания;

  • Получение данных о текущем статусе рассмотрения дела;

  • Разъяснение процедуры обжалования решений экспертных групп;

  • Порядок подачи жалобы, обращения или ходатайства;

  • Контакты Центра для последующей переписки или подачи документов.

Сотрудники горячей линии проходят специальную подготовку и готовы помочь с корректной формулировкой обращений, а также пояснить, какие документы следует приложить к жалобе для ускоренного рассмотрения.

Почему Центр работает с высокой нагрузкой

Реформа системы оценки функционального состояния была запущена в ответ на многочисленные жалобы и обращения граждан.

Ранее процесс признания инвалидности и назначения соответствующих выплат часто сопровождался бюрократическими проволочками, отсутствием прозрачности и даже нарушениями.

В 2024 году Министерство охраны здоровья Украины начало проверку решений, принятых в рамках старой системы, и передало большое количество дел на повторное рассмотрение в Центр оценивания.

Поэтому сегодня Центр работает в усиленном режиме. Обратная связь с гражданами стала важной частью этой работы, позволяя каждому заявителю узнать статус своего обращения и понять, какие шаги предпринять для защиты своих прав.

Как обжаловать решение экспертной команды

Если вы не согласны с выводами экспертной команды, вы можете подать официальную жалобу в Центр оценивания.

Жалоба оформляется письменно с указанием сути претензий, копиями документов и заключений, на которые ссылается заявитель. По результатам рассмотрения обращения Центр может:

  • Назначить повторное обследование;

  • Рекомендовать пересмотр оценки;

  • Подтвердить первоначальное решение, если оно соответствует действующим нормам.

Полный порядок обжалования, сроки подачи и перечень необходимых документов можно узнать как на горячей линии, так и на официальном сайте учреждения.

Ранее "Стена" информировала, что украинцы получат новый вид медпомощи бесплатно.

Напоминаем, что "Стена" сообщала, что МОЗ обновило список боевых травм, которые будут бесплатно лечить.