Українці можуть не оплачувати повністю комунальні послуги
Щомісяця українцям надходять рахунки за використані послуги. Важливо вчасно оплачувати платежі, адже за борги зараз можуть відключити послугу. Але в деяких випадках українці можуть не платити за надані послуги. На Facebook-сторінці Держпродспоживслужби поділилися, у яких випадках це можливо.
Зокрема, українцям нагадали, що споживачі можуть вимагати перерахунку, якщо вони незадоволені якістю комунальних послуг.
Уряд змінив порядок здійснення перерахунку вартості комуналки. У деяких випадках споживачі можуть взагалі не платити за надані послуги. Не сплачувати за надані послуги можна, якщо:
- Послугу не надали у повному обсязі;
- Послугу взагалі не надавали;
- Надана послуга не відповідала певним стандартам якості.
У кожному з цих випадків споживач має право вимагати перерахунок. Для цього слід звернутися до регулятора з актом-претензією.
Постачальник повинен перевірити інформацію, вказану споживачем. Якщо останній матиме рацію, тоді регулятор зобов'язаний провести перерахунок протягом 30 днів, а споживач отримає компенсацію.
У відомстві додали, що якщо вимоги споживача будуть задоволені, а претензії, викладені в акті, підтвердяться, тоді перерахунок здійснюється протягом одного місяця з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог.
Також у Кабміні визначились із правилами, порушення яких з боку комунальних підприємств дозволяє українцям не платити за послуги та вимагати компенсації:
- Порушено графік вивезення побутових відходів;
- У приміщенні температура повітря нижче за допустиму;
- Температура гарячої води та теплоносія нижча за норму;
- Гаряча та холодна вода неналежної якості.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що деякі українці можуть отримати знижку на комуналку 50%.
Також ми писали, що стало відомо, кому загрожує штраф за комунальні послуги.
Нагадуємо, що українцям дали поради, як знизити вдвічі рахунки за електроенергію.
