Багатомільйонна аудиторія українців користується послугами фінансової установи "ПриватБанку". Попри поширення, деякі клієнти залишаються незадоволеними певними аспектами роботи банку. Нещодавно один з українців висловив своє невдоволення на спеціалізованому форумі порталу "Мінфін" через труднощі при додаванні карти до Google Pay.
Повідомляється, що скарги на блокування рахунків та наявність старих доларів у касах відділень фінансової установи "ПриватБанк" найпоширеніші. Однак, виникають й інші проблеми, але нещодавно почали з'являтися скарги на складності при додаванні карти до Google Pay.
Один із клієнтів розповів, що вже другий день не може додати картку до Google Pay через мобільний додаток "Приват24". Банк вимагає підтвердження за телефоном 3700 протягом години. Проте замість зв'язку з оператором доводиться спілкуватися з голосовим помічником, який ставить одні й самі питання.
Після "діалогу" система повідомляє, що операцію підтверджено, але налаштування картки для безконтактної оплати так і не вдається завершити. Програма "Приват24" пропонує знову зателефонувати за номером 3700, і так повторювати нескінченно.
Клієнт висловив побоювання щодо запису голосового відбитка для ідентифікації, оскільки вважає це ризикованою дією. Він стверджує, що банк може помилково заблокувати рахунок, наприклад, за застуди, коли голос змінюється.
У фінансовій установі ПриватБанк пояснили, що для з'єднання з оператором достатньо переформулювати питання. Крім того, завжди можна звернутися до чату "ПриватБанк" на офіційному сайті банку або в мобільному додатку "Приват24".
Щодо запису голосового відбитка, особливості цієї технології дозволяють підтвердити особистість клієнта за голосом навіть за незначних фізіологічних відхилень, таких як хрипоту, закладеність носа тощо, а також за наявності сторонніх шумів.
Раніше повідомлялося, що в ПриватБанку з'явиться нова послуга: яке нововведення чекає на клієнтів.
Нагадаємо також, що ПриватБанк запроваджує низку валютних обмежень: що потрібно знати.
