"Київстар" зробив важливу заяву для абонентів
З початку повномасштабної російської військової агресії проти України компанія "Київстар" перевела більшу частину співробітників на віддалену роботу заради їх безпеки. У компанії пояснили, як тепер абоненти можуть зв'язатися зі службою підтримки, інформація опублікована на сайті компанія.
Компанія офіційно повідомила абонентів, що відповіді на офіційні звернення до мобільного оператора будуть надсилатися на електронну пошту.
Через ситуацію в країні "Київстар" тимчасово не має можливості надсилати відповіді на офіційні запити своїх клієнтів у письмовому вигляді.
Тому, з усіх питань компанія просить звертатися за допомогою електронної пошти. Писати компанії варто на електронну скриньку - info@kyivstar.net.
Як альтернативний варіант, компанія пропонує абонентам звертатися в Центри обслуговування клієнтів, які зараз працюють по Україні.
Але якщо абонент вибирає спосіб спілкування через електронну пошту, то компанія нагадала про необхідність вказувати свою електронну адресу.
Співробітник компанії відправить відповідь з ключем електронного підпису. Також компанія обіцяє реєструвати всі запити українців, якщо вони правильно оформлені.
У запиті має бути зазначено крім електронної адреси для зворотного зв'язку наступне:
- ПІБ і підпис автора;
- Поштова адреса, де живе заявник;
- Суть звернення.
Якщо запит потрібно відправити юридичній особі, тоді варто вказати поштову адресу офісу.
Також пресслужба компанії вказала, що розглядає всі запити інформації та інші офіційні документи від юридичних осіб, адвокатів, а також представників органів державної влади, оформлені згідно з вимогами нормативно-правових актів України.
На будь-якому з цих документів повинен стояти кваліфікований електронний підпис автора.
Увага! Якщо ви помітили переміщення ворожої техніки або бензовозів, негайно повідомляється про це за допомогою телеграм-бота: @stop_russian_war_bot.
Так само про переміщення ворога можна повідомляти в додатку"Дія".
Ні в якому разі не поширюйте інформацію про пересування українських військ, техніки, загонів теробороні, не повідомляйте, куди ворог потрапив ракетами в режимі реального часу. Нагадуємо, за це введена кримінальна відповідальність.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що ДСНС України спільно з "Київстар", Vodafone і lifecell запускають новий вид оповіщення.
Також ми писали, що "Київстар" масово переглянув пакетні плани.
Нагадуємо, що Vodafone запустив безоплатну послугу для українців за кордоном.
